1. Hoe zie ik hoe hoog mijn tegoed is?

   Als u inlogt in Mijn account en u op uw pas klikt, dan ziet u precies hoe hoog uw tegoed nog is, waar u het aan heeft uitgegeven en welke acties u heeft gedaan. Ook kunt u hier direct het aanbod bekijken voor een tegoed! 

   Storing opgelost

   Tijdens de overgang naar het nieuwe pasjaar 2023/2024 is er iets misgegaan. Hierdoor hebben wij een periode de ‘Mijn omgeving’ en uw pas geblokkeerd. Daardoor heeft u geen tegoed kunnen besteden bij onze aanbieders. De storing is opgelost per 5 juli 9:00 uur.

   Het kan zijn dat u nog tegoed van het pasjaar 2022/2023 had en dit niet kon besteden op 30 juni 2023. Over een eventuele compensatie wordt u persoonlijk geïnformeerd door middel van een brief. Deze brief ontvangt u binnenkort.
   
   We vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd en wij bieden onze oprechte excuses aan. 

   Meer informatie > 

2. Wat moet ik doen om de pas te kunnen gebruiken?

   U hoeft de Cunerapas niet te activeren. Als u de pas binnenkrijgt, kunt u hem vanaf 1 december direct gebruiken bij aanbieders bij u in de buurt! Ook het tegoed staat er dan al op.
    

3. Hoe lang is het tegoed geldig?

   Het tegoed is geldig van 1 juli 2023 t/m 30 juni 2024. 
    

4. Hoe werkt de Cunerapas?

   - Bekijk het aanbod op de website van de Cunerapas.
   - Kies een aanbieding waar u het tegoed voor wilt gebruiken.
   - Neem uw pas mee naar de aanbieder van de actie of laat hem scannen op uw telefoon.
   - Betaal met uw pas het hele bedrag of een deel van het bedrag.
    

5. Wat doe ik als ik de pas niet bij me heb?

   Geen zorgen! Als u een account heeft aangemaakt op de website van de Cunerapas kunt u inloggen in 'Mijn account' en daar uw pas laten scannen.
    

6. Wat moet ik doen als ik mijn pas kwijt ben?

   Blokkeer uw pas in 'Mijn account' of bel naar 033 - 3035 460. Zo kan niemand gebruikmaken van uw persoonlijke tegoed. Als u uw pas heeft geblokkeerd, kunt u daarna een nieuwe pas aanvragen.
    

7. Ik heb de Cunerapas aangevraagd, en nu?

   Als uw aanvraag goed bij ons is aangekomen, krijgt u een bevestiging per mail.
   Uw aanvraag voor de Cunerapas wordt dan door ons gecontroleerd. We laten u binnen maximaal acht weken via een mail weten of u wel of geen recht hebt op de pas.
    

   Wordt de aanvraag goedgekeurd?

   Dan versturen we de passen per post naar u toe. Al uw gezinsleden ontvangen een pas met daarop hun persoonlijke tegoeden.
    

   Wordt de aanvraag afgewezen?

   Dan ontvangt u een e-mail, waarin we uitleggen waarom u geen recht heeft op de Cunerapas.
    

8. Voor wie is het Kledingpakket?

   Het Kledingpakket is er voor elk kind tot en met 17 jaar oud. De hoogte van het tegoed is afhankelijk van het inkomen van de ouder(s).
   
   Naar mijn account
    

   Kan ik als volwassene ook kleding kopen met het Doe mee-budget?

   Nee, alleen voor kinderen t/m 17 jaar is er een regeling voor kleding.
    

9. Hoe kan er gebruik gemaakt worden van de regeling sport voor kinderen tot 18 jaar?

   Vanaf 1 januari 2022 is het mogelijk om via de website van de Cunerapas een aanmelding te plaatsen bij Jeugdfonds sport & cultuur. Bij de aanmelding kan worden aangegeven voor welke sportvereniging de aanmelding is en hoe hoog de contributie is. 
    

10. Wat is een kostendeler?

    Medebewoners en kostendelers
    Als u jonger bent dan de pensioengerechtigde leeftijd dan is de kostendelersnorm van toepassing. Dit betekent dat alle inwoners in uw woning, die ouder zijn dan 27 jaar, worden meegenomen in de berekening van uw netto maandinkomen. Hoe meer personen van 27 jaar of ouder in uw woning, hoe lager de inkomensnorm die geldt voor het aanvragen van een pas.
     

    Niet alle volwassenen tellen mee voor de kostendelersnorm. Wie tellen niet mee?

    - Jongeren tot 27 jaar;
    - Studenten die een studie volgen die recht kan geven op studiefinanciering (Wsf 2000); 
    - Leerlingen die de BBL-opleiding (beroepsbegeleidende leerweg) volgen; 
    - Meerderjarige leerlingen die onderwijs volgen dat recht geeft op Wet tegemoetkoming onderwijskosten 
    - Schoolgaande kinderen (Wtos); 
    - Kamerhuurders en kostgangers die een normale (commerciële) prijs betalen voor de kamer en/of de kost en inwoning; 
    - Verhuurders en kostgevers die een zakelijk of commerciële relatie hebben met de huurders of kostgangers in hun woning. 
     

11. Hoe geef ik aan dat er meer personen ouder dan 27 jaar op mijn adres wonen?

    Bij het aanvragen van de pas krijgt u de vraag om aan te geven over medebewoners zijn op uw adres. U zult hierover een aanvullende vraag per mail ontvangen. Hierna wordt uw aanvraag pas beoordeeld.

Partners

1. Hoe werkt de Scan'r App?

   Wil je als aanbieder gebruikmaken van de gratis Scan'r App? Bekijk hier de uitlegvideo.

2. Hoe werkt de Webterminal? 

   Wil je als aanbieder gebruikmaken van de Webterminal? Bekijk hier de uitlegvideo.